Reso acquisti - Diritto di recesso

SPEDIZIONI E RESI

Chefattrezzature effettua spedizioni fuori del territorio italiano?

Certamente! In fase di preventivo il nostro ufficio commerciale ti comunicherà le modalità e i costi che varieranno a seconda della destinazione.

Come avviene il trasporto?

Per ridurre al minimo i tempi di attesa, i nostri prodotti sono inviati tramite corriere espresso. Ricordiamo tuttavia che il trasporto ai piani all’interno del locale dell’attrezzatura e la relativa installazione saranno responsabilità del cliente e non del corriere.

Quali sono i tempi di consegna?

Se i prodotti ordinati sono in pronta consegna presso il nostro magazzino, o un magazzino dei nostri produttori, la spedizione partirà non appena la transazione bancaria sarà andata a buon fine e l’importo bonificato sarà visibile nel nostro conto corrente bancario.

Se i prodotti non sono in pronta consegna consigliamo di contattarci tramite mail per ottenere una stima dei tempi necessari che varieranno a seconda del produttore e dell’articolo richiesto.

Come controllo lo stato del mio ordine?

Al momento della spedizione della merce riceverai una mail sia da parte di Chefattrezzature sia da parte del corriere. Quest’ultimo ti fornirà, anche tramite SMS, un link mediante il quale potrai tracciare il tuo ordine.

Come procedo se l’articolo ricevuto non è quello ordinato?

Nel caso i prodotti ordinati non corrispondano con quelli ricevuti ti chiediamo di entrare nell’area assistenza https://www.chefattrezzature.com/contattaci e di aprire un ticket di segnalazione indicando il numero dell’ordine e il modello del prodotto ricevuto oppure una foto della targhetta identificativa e verrai ricontattato rapidamente.

Come vengono imballati i prodotti prima della spedizione?

I nostri prodotti vengono perfettamente imballati prima della spedizione, mentre i prodotti ingombranti e delicati vengono ingabbiati. In caso contrario il trasportatore rifiuterà il prelievo presso la nostra sede. Se quindi dovessi ricevere prodotti il cui imballo risulta danneggiato o manomesso, è molto probabile che il problema si sia verificato in fase di trasporto. Al fine di tutelarti contro il rischio di danni da trasporto, ti invitiamo a leggere con attenzione le “Istruzioni Merce Danneggiata” prima di ricevere la merce e di applicare scrupolosamente la procedura al ricevimento della stessa.

Solo se avrai seguito a dovere tale procedura saremo in grado di assisterti.

Cosa devo fare al ricevimento della merce per tutelarmi contro eventuali danni dovuti al trasporto?

Al ricevimento della merce dovrai seguire scrupolosamente le seguenti istruzioni per permetterci di assisterti nel caso il tuo ordine abbia subito danni durante il trasporto. Clicca qui per leggere le informazioni dettagliate. https://www.chefattrezzature.com/content/10-merce-danneggiata Se questa procedura non verrà rispettata, non sarà per noi possibile assisterti al fine del risarcimento perché la copertura assicurativa da noi pagata al trasportatore per tutelarti contro eventuali danni non potrà più essere sfruttata.

Cosa devo fare se nella spedizione manca un articolo?

Può contattarci al numero 0456084057 o scrivi all’indirizzo email info@chefattrezzature.com, oppure attraverso la pagina contatti del sito. Si prega di fornire tutti i dati relativi all’ ordine.

L’attrezzatura acquistata è difettosa. Come procedo?

Può contattarci al numero 0456084057 o scrivi all’indirizzo email info@chefattrezzature.com, oppure attraverso la pagina contatti del sito. Si prega di fornire tutti i dati relativi all’ ordine.

Lettera per esercitare il diritto di recesso

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